Le live et sa préparation
5 termes
Ce qui se décide avant d’écrire la première ligne : pourquoi ce live, pour qui, quel jour.
14actions dédiées aux lives
Live commerce (ou live shopping)
Une vente en direct filmée : une ou plusieurs personnes présentent des produits en vidéo, le public regarde, pose des questions dans le chat et achète pendant ou après la diffusion. Le live est ensuite disponible en replay. Chez Faast, un live est aussi une fiche : une date, une marque, des produits, un scénario, des animations, un plan marketing et une équipe.
Liste-moi les lives prévus le mois prochain
L’assistant interroge la famille Lives et vous rend les dates, les titres et l’état d’avancement de chaque live, sans que vous ouvriez l’application.
Cockpit
L’écran qui montre l’état complet d’un live sur une seule page : ce qui est prêt, ce qui est en cours, ce qui manque. Chaque composante y porte une couleur, et un clic ouvre le détail. C’est la vue que l’on partage en réunion pour décider quoi débloquer.
Où en est le live du 12 ? Qu’est-ce qui bloque ?
L’assistant lit la fiche du live et ses composantes, puis liste ce qui est validé et ce qui reste ouvert, avec le lien vers le cockpit.
Brief
Le document de départ : ce que la marque veut obtenir de ce live, pour qui, avec quel ton, quelles contraintes de marque et quelles dates. Le brief nourrit tout le reste, à commencer par le scénario et le plan marketing.
À savoirL’assistant ne peut pas téléverser de fichier dans Faast. Un document de brief se rattache au live par un lien, et la médiathèque est en lecture seule pour l’assistant.
Concept de live
L’idée éditoriale qui donne son identité à un live : un angle, un fil rouge, une promesse au public. « Les indispensables de la rentrée » est un concept, « vendre des cartables » n’en est pas un. Un bon concept se raconte en une phrase et se tient de bout en bout du scénario.
Propose-moi trois concepts pour un live de janvier sur le linge de maison
L’assistant lit les guides d’écriture Faast, puis génère des propositions de concepts éditoriaux dans le live. La génération de concepts est ouverte aux comptes marque.
Planning éditorial et créneau
Le planning éditorial est le calendrier des lives d’une marque sur une saison ou une année : quel sujet, quand, pour quel objectif. Le créneau est la case de ce calendrier : une date et une heure de diffusion, choisies en fonction des habitudes du public et du rythme commercial. Un créneau réservé chaque mois à la même heure installe un rendez-vous.
Le contenu du live
3 termes
Le déroulé, ses blocs et son minutage : la matière que la régie suit le jour venu.
25actions dédiées au scénario
Scénario
Le déroulé écrit du live, minute par minute : ce qu’on montre, dans quel ordre, qui parle, combien de temps, quand tombent les animations. C’est la composante la plus travaillée d’un live, et celle qui porte le plus d’actions dans Faast.
À savoirLa génération par l’IA d’un scénario complet est réservée à l’équipe Caast. Un compte marque lit, écrit et réorganise les blocs, et génère les contenus marketing et les concepts éditoriaux.
Bloc de scénario
L’unité de base du scénario : une séquence. Une introduction, une démonstration produit, un tirage au sort, une transition. Chaque bloc a un titre, une durée, un contenu rédigé, et parfois un produit rattaché. On construit le live en empilant des blocs et en changeant leur ordre.
Ajoute un bloc de démonstration de six minutes sur la parka, juste après l’introduction
L’assistant crée le bloc à la bonne position, avec sa durée et son produit rattaché, et vous rend le scénario mis à jour.
À savoirLes blocs sont protégés par un verrou de version. Si deux personnes modifient le même bloc en même temps, Faast répond par un conflit (409) : l’assistant relit la version à jour et réapplique votre demande au lieu d’écraser le travail de l’autre.
Conducteur et timeline
Le conducteur est le scénario mis en forme pour être suivi le jour du live : lisible d’un coup d’oeil, imprimable, utilisable en régie comme par l’animateur. La timeline est la même matière vue dans le temps : les blocs les uns après les autres, avec leur durée cumulée, ce qui permet de voir tout de suite si le live déborde.
Exporte le conducteur du live de jeudi
L’assistant produit le déroulé complet. L’export en docx ou en pdf passe par un convertisseur côté serveur, avec un repli en markdown si celui-ci n’est pas disponible.
Les produits
2 termes
Ce qui passe à l’écran, et d’où ça vient.
5actions dédiées aux produits
Produit du live
Un article présenté pendant le live : son nom, son prix, sa référence, sa photo, son lien vers la fiche marchande. Les produits du live sont ceux qui apparaîtront à l’écran et dans le lecteur, et ceux sur lesquels on mesurera les clics et les ventes.
Catalogue
L’ensemble des produits connus de la marque dans lequel on pioche pour composer un live. On y cherche par nom, par référence ou par catégorie, puis on rattache la sélection au live et on l’ordonne selon le scénario.
Trouve les trois références de doudounes femme et ajoute-les au live du 12
L’assistant cherche dans le catalogue, rattache les produits trouvés au live et vous confirme ce qui a été ajouté.
À savoirLa synchronisation des produits vers la plateforme de diffusion suppose que le live Faast soit lié à un live Caast. Sans cette liaison, l’assistant travaille sur les produits côté Faast uniquement.
Les animations
5 termes
Tout ce qui retient le public jusqu’à la dernière minute : le concours, ses lots, les tirages, les questions posées en direct.
5actions dédiées aux animations
Concours
Le jeu du live : le public participe pendant la diffusion et peut gagner un lot. Un live porte un seul concours, avec ses lots, ses tirages et son règlement. Le concours sert d’abord à retenir le public jusqu’à la fin du direct.
À savoirOn dit « concours », jamais « duel ». Un live n’a qu’un seul concours : les lots multiples se répartissent entre plusieurs tirages à l’intérieur de ce concours.
Lot et crescendo
Les lots sont ce que l’on gagne. Le crescendo est la règle qui les ordonne : on commence par les petits lots et on garde le plus désirable pour la fin, pour que l’audience reste. Annoncer les trois lots dès la première minute revient à donner au public une raison de partir.
Prépare le concours du live avec trois lots en crescendo
L’assistant crée le concours, ses lots dans l’ordre croissant de valeur, et positionne les tirages dans le scénario.
Tirage
Le moment où l’on désigne un gagnant. Dans Faast, un tirage se place en pourcentage d’avancement du live : à 30 %, à 60 %, à 90 %. Cette façon de faire garde les tirages au bon endroit même si la durée du live change. Le règlement, lui, se dépose avant la diffusion et fixe les conditions de participation.
Sondage et QCM de qualification
Un sondage est une question posée au public pendant le live, avec des réponses proposées : il fait participer et donne une information immédiate. Un QCM de qualification est un sondage dont les réponses conditionnent la participation au concours : il vérifie que la personne a suivi le live et permet de qualifier les participants.
Code promo
Un code de réduction associé au live, souvent annoncé à l’antenne et valable un temps limité. Il donne une raison d’acheter maintenant, et il permet de mesurer combien d’achats viennent du live.
Génère un code promo pour le live et le message qui l’annonce
L’assistant lit le guide d’écriture dédié aux codes promo avant de rédiger, puis dépose la proposition dans le live.
Le marketing autour du live
9 termes
Le travail d’audience : amener des gens devant le direct, puis faire vivre le replay pendant des semaines.
5actions dédiées au marketing
Teaser
La vidéo ou l’annonce courte publiée avant le live pour donner envie de venir. Elle dit la date, l’heure, le sujet et ce qu’on a à gagner. Le teaser est le premier contenu produit et le plus rediffusé. Quinze à trente secondes suffisent, et il se décline sur toutes les surfaces : réseaux, newsletter, page produit.
Replay
Le live enregistré, disponible après la diffusion. Le replay prolonge la durée de vie du contenu bien au-delà du direct, et il se découpe en formats courts pour les réseaux sociaux. Une part importante des vues arrive après le direct, ce qui en fait un contenu à travailler pour lui-même : vignette, titre, chapitrage.
SMS de rappel
Le message envoyé aux personnes inscrites pour leur rappeler que le live commence. C’est le rappel le plus direct dont on dispose. On en envoie au plus deux avant un live : un rappel la veille ou l’avant-veille, un rappel juste avant le direct.
À savoirLes audiences SMS détaillées supposent que le live Faast soit lié à un live Caast.
Opt in
L’accord donné par une personne pour être contactée : recevoir un SMS de rappel, une newsletter, une invitation. Sans opt in, pas d’envoi. C’est une obligation légale, et la raison pour laquelle une base d’inscrits se construit live après live.
Audience et segment
L’audience est l’ensemble des personnes que l’on veut toucher pour un live. Un segment en est une découpe : les acheteurs fidèles, les personnes inscrites au live précédent, les habitants d’une zone. Segmenter, c’est accepter d’écrire trois messages là où un seul aurait suffi, et de les envoyer à trois moments.
Lien court et UTM
Un lien court est une adresse raccourcie, facile à lire et à placer dans un SMS ou sur une affiche. Les UTM sont les étiquettes ajoutées à une adresse pour savoir d’où viennent les visiteurs : quelle campagne, quel canal, quel magasin. Sans elles, une hausse de trafic le soir du live reste une coïncidence que personne ne peut attribuer.
Donne-moi les liens de campagne du live avec les UTM par canal
L’assistant compose les liens marqués pour chaque canal. Les liens courts supposent que le live soit lié à un live Caast.
Plan marketing
L’ensemble coordonné des actions qui amènent du public au live : teaser, publications sociales, newsletter, SMS de rappel, relais en magasin, relance après le live. Le plan dit quoi part, quand, et vers qui.
Écris le plan marketing du live du 12, avec la newsletter et les posts sociaux
L’assistant lit les guides d’écriture correspondants, rédige chaque contenu et l’enregistre dans le live pour validation.
Multicast
La diffusion simultanée du live vers plusieurs destinations en plus du site de la marque : réseaux sociaux, sites partenaires. Le multicast élargit l’audience du direct ; la mesure fine, elle, reste sur la diffusion principale. Chaque destination a ses formats et ses règles de modération, à vérifier avant le jour J.
Widget et floating launcher
Le widget est le lecteur intégré au site marchand : c’est lui qui affiche le live, le chat et les produits sans faire quitter le site. Le floating launcher est la pastille flottante qui apparaît sur les pages du site et invite à ouvrir le live d’un clic. La pastille est ce qui fait découvrir le live à quelqu’un venu sur le site pour tout autre chose.
L’activation en magasin
3 termes
Le réseau physique traité comme un canal de recrutement, magasin par magasin.
5actions dédiées aux magasins
Activation magasin
L’ensemble des actions qui font relayer le live par le réseau physique : informer les équipes, afficher en vitrine, inviter les visiteurs du magasin, faire remonter les inscriptions. Le réseau physique est un canal de recrutement d’audience à part entière, avec ses propres chiffres de suivi.
Zone
Un niveau de regroupement du réseau : région, filiale, secteur. Les zones sont hiérarchiques, ce qui permet de suivre l’activation à l’échelle d’un territoire puis de descendre magasin par magasin, et de donner à chaque responsable la vue qui le concerne.
Magasin et page magasin
Le magasin est une fiche de l’annuaire : nom, adresse, contacts, zone de rattachement. La page magasin est l’adresse publique associée : elle présente le live, permet de s’inscrire, et porte le marquage qui attribue les inscriptions à ce magasin précis.
Combien de magasins de la zone Ouest ont relayé le live ?
L’assistant lit l’annuaire et le suivi d’activation, puis vous rend le décompte par magasin et par zone.
À savoirLes campagnes d’emails vers le réseau passent par une double approbation obligatoire avant envoi. Aucun envoi de masse ne part sur une seule validation.
Les personnes et le jour J
2 termes
Qui parle, qui modère, dans quel dispositif.
8actions dédiées à l’équipe
Casting
Le choix des personnes à l’écran et autour : l’animateur qui mène le live, l’expert produit qui répond aux questions techniques, l’invité qui apporte une audience, le modérateur qui tient le chat. L’animateur donne le rythme et fait le lien entre les blocs du scénario. Le modérateur lit les questions du public, écarte les messages problématiques et remonte à l’animateur celles qui méritent une réponse à l’antenne.
Studio
Le dispositif technique et le lieu de tournage : caméras, lumière, son, décor, régie. Un studio peut être un plateau installé pour l’occasion, un corner en magasin ou une salle aménagée. En pratique, un défaut de son se pardonne moins qu’un défaut d’image.
Le pilotage
6 termes
Les étapes, les validations et les chiffres qui disent si le live a tenu ce qu’il annonçait.
14actions dédiées au pilotage
Workflow et tâche
Le workflow est la suite ordonnée des étapes à franchir pour qu’un live soit prêt : chaque étape a un responsable et une échéance, et certaines étapes en attendent d’autres. Une tâche est une de ces étapes. Le workflow existe pour que personne n’ait à se souvenir de la liste.
Qu’est-ce qui m’est assigné sur les lives de septembre ?
L’assistant lit les tâches du workflow, filtre sur vous, et vous rend la liste avec les échéances et les dépendances bloquantes.
Composante et validation
Une composante est un morceau autonome du live : le scénario, les produits, le concours, le plan marketing, l’activation magasin. Valider une composante, c’est déclarer qu’elle est prête et qu’on n’y reviendra plus sauf raison sérieuse. C’est ce qui fait passer le cockpit au vert, composante par composante.
Passage en prêt
Le moment où le live entier bascule de « en préparation » à « prêt » : toutes les composantes sont validées, le conducteur est figé, l’équipe est confirmée. Après ce passage, une modification reste possible, mais elle est tracée et doit être justifiée auprès de l’équipe.
Débrief
La relecture faite après le live avec l’équipe et la marque : ce qui a marché, ce qui a manqué, ce qu’on change au prochain. Un débrief utile compare les chiffres aux objectifs annoncés et se termine par trois décisions écrites, chacune avec un responsable.
Prépare le débrief du dernier live avec les chiffres
L’assistant récupère les statistiques du live et les retours enregistrés, puis vous rend un récapitulatif structuré à relire.
Statistiques de live
Les chiffres produits par un live : audience, durée de visionnage, questions posées, participations au concours, clics produits, inscriptions par magasin, replay. Ce sont eux qui transforment une impression (« ça s’est bien passé ») en constat.
À savoirLes statistiques se rafraîchissent en tâche de fond. Juste après un live, un chiffre peut encore bouger : il vaut mieux le relire un peu plus tard que le commenter à chaud.
Benchmark
La comparaison d’un live avec les précédents : même marque, même format, même saison. Un taux de participation de 12 % ne se juge qu’à côté des 8 % du live précédent. Le benchmark est ce qui permet d’arbitrer entre deux façons de faire. Faast conserve l’historique des lives d’une marque, ce qui rend la comparaison possible sans ressaisir quoi que ce soit.
L’assistant et le MCP
5 termes
Le vocabulaire du branchement lui-même : le protocole, le connecteur, vos droits.
193actions sur le serveur, 88 pour une marque
MCP
Le Model Context Protocol : la façon standard de brancher un assistant IA sur une application. Le MCP Faast (mcp.faast.tv) expose les actions de Faast à l’assistant de votre choix. Le protocole est adopté par Anthropic, OpenAI, Cursor et d’autres, ce qui explique qu’un même connecteur fonctionne dans plusieurs outils.
Assistant et connecteur
L’assistant est le logiciel avec lequel vous discutez : Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code, Gemini CLI. Dans le vocabulaire du protocole, c’est le « client ». Le connecteur est le branchement que vous ajoutez une fois dans cet assistant pour lui donner accès à Faast. Une fois branché, vous demandez en français et l’assistant exécute dans Faast avec vos droits.
À savoirTous les assistants n’exposent pas la même surface. Dans ChatGPT hors Mode développeur, seules la recherche et la lecture de fiches sont disponibles : les actions d’écriture demandent le Mode développeur ou un autre assistant.
Jeton d’accès personnel
Une clé nominative qui identifie votre compte auprès du MCP, à créer depuis la page Assistant IA de l’application (entrée de la barre latérale). Elle sert aux outils qui ne savent pas ouvrir une fenêtre de connexion. Les autres passent par OAuth 2.1 avec PKCE, avec découverte RFC 9728 et enregistrement dynamique de client RFC 7591 : vous cliquez, vous vous connectez, c’est fini.
À savoirUn jeton vaut votre identité : il se traite comme un mot de passe et ne se partage pas. Il n’existe aucun compte de service dans Faast, donc aucun jeton d’équipe à faire circuler.
Périmètre de droits
Ce que vous avez le droit de voir et de faire dans Faast, et donc ce que votre assistant peut faire en votre nom : ni plus, ni moins. Chaque appel porte votre jeton, et les droits sont revérifiés à chaque appel, pas seulement à la connexion. Si une ressource ne vous est pas accessible, la réponse est la même que si elle n’existait pas, pour ne rien révéler par la formulation du refus.
À savoirLes suppressions critiques (un live entier, une marque, un compte) sont refusées à tout le monde par le MCP. Elles restent des gestes à faire dans l’application, en conscience.
Compétence Faast (guide d’écriture)
Un mode d’emploi rédactionnel que l’assistant lit avant d’écrire, pour que le contenu produit ressemble à ce que Caast produit et non à du texte générique. Il y en a douze.
Écris les deux SMS de rappel du live
L’assistant lit d’abord le guide sms, puis rédige dans le format attendu (longueur, ton, place du lien) et dépose les messages dans le live.
scenariocontestsmspollteasersocialnewslettercode_promogeneriqueutmshortskpis